► Просели в количестве коммуникаций, пока формировали внутреннюю аналитику маркетинга и подход к OKR

Что сделаем:

Уже сформировали новый план коммуникаций, запланировали 2 акции на август, и начинаем готовить так же акцию на сентябрь

► Чинили много поломок, с которыми не смогли бы ускоряться дальше

Что сделаем:

Теперь мы более стабильны технически и можем заняться оптимизацией воронок для роста конверсий в покупки

► В июле всё ещё не хватало ресурсов, чтобы закрыть все задачи, активно нанимали

Что сделаем:

Закрыли несколько хэдовых позиций, усиливаем найм инженеров

► Рассинхрон в целях маркетинга и продуктов и связанная с этим частичная остановка массовых рассылок и акций, как результат — сокращение входов в воронку.

Что сделаем:

Договорились о запуске акций и рассылок

► Оптимизация закупки трафика в маркетинге: фокус на привремении более «качественных» юзеров, отключение малоэффективных каналов, как следствие — сокращение количества установок по сравнению с прошлым годом (срезали фрод)

Что сделаем:

• Силами маркетинга изучим и посчитаем варианты, как расширить привлечение за счет других каналов, инструментов, или пересмотрим текущий таргет по окупаемости, чтобы нарастить объемы.
• Починим потери на ошибках в выборках коммуникаций (массовые, триггерные):

1. Уже провели проверку выборок
2. Сделаем дэш коммуникаций и входов в воронок, чтобы эффективнее контролировать влияние коммуникаций на продажи

► Не было массовых коммуникаций, потому что был рассинхрон целей с маркетингом.

Что сделаем:

Запусти акции и рассылки

► Не было платного привлечения, потому что не нашли модели для окупаемого привлечения

Что сделаем:

Найдем новую бизнес-модель и способы привлечения в налоги в рамках окупаемости (в т.ч. пересмотрим таргет по окупаемости)

► Рост базы полисов

► Оптимизация коммуникаций

KR1
Причины:

• Рост доли старых юзеров среди активных.
• Обогащение через ОСАГО. (см. график)

Что могли сделать лучше:

• Быстрее тестировать гипотезы и подводить итоги
• Нанять продакта для теста гипотез и поиска точек роста (уже)

KR2
Причины:

1. Пока не умеем считать т.к. не ведем разметку.

• Потому что никогда не ставили цель считать и при разработке не учитывали эту необходимость.

2. Поставили KR с уверенностью, что сможем посчитать

• А оказалось, не можем. Починим!

Что могли сделать лучше:

• Проверить возможность посчитать KR перед каждым планированием на квартал.
• При разработке размечать данные, чтобы их можно было анализировать

KR3
Причины:

• Функционал еще не раскатан на всех юзеров, и только начинаем его применять на бОльших сегментах.
• Не хватило ресурсов в сезон отпусков

Что могли сделать лучше:

• Заранее обеспечить ресурсами команду и не допустить басфактора

Не смотря на сезон отпусков, ребята подключались ко всем задачам не только в налогах, что позволило выпустить много полезных функций. Например, выпустили функционал, который позволит нам тестировать гипотезы быстро и быстрее находить сильные рычаги для роста продукта.

KR1
Причины:

• Рост базы полисов за счет оптимизации парсинга на нашей стороне и стороне партнеров
• Оптимизация коммуникаций

Что могли сделать лучше:

1. Запустить больше акций и сделать коммуникация с юзерами для прогрева и активности в сбыте

• Повысим активность в массовых коммуникациях по ОСАГО
• Запустим несколько акций в ОСАГО

2. Быстрее найти замену перешедшим в штрафы ребятам, и тогда успели бы больше

• Наймем инженеров в команду чтобы восстановить производительность

KR2
Причины:

• Не добрались до задачи по ресурсам

Что могли сделать лучше:

1. Запустить больше акций и сделать коммуникация с юзерами для прогрева и активности в сбыте

• Повысим активность в массовых коммуникациях по ОСАГО.

KR3
Причины:

• Не добрались до задачи по ресурсам

Что могли сделать лучше:

1. Запустить больше акций и сделать коммуникация с юзерами для прогрева и активности в сбыте

• Повысим активность в массовых коммуникациях по ОСАГО

2. Оптимизировать воронку для повышения % добавляемых в корзину допов

• Проработаем эту часть воронки и повысим CR в добавление допа

3. Расширим ассортимент допов чтобы юзеры могли найти более подходящие

• Добавим новые продукты в воронку

4. Оптимизировать этап оплаты, чтобы не терять деньги

• Протестируем оплаты через Яндекс. Деньги

5. Больше продавать ОСАГО

• Оптимизируем маркетинг

6. Сразу привлечь замену вышедшим в штрафы ребятам и тогда успели бы больше.

• Наймем инженеров в команду чтобы восстановить производительность.

Причины:

• Рост базы полисов за счет оптимизации парсинга на нашей стороне и стороне партнеров
• Оптимизация коммуникаций

Что могли сделать лучше:

• Заложить в бюджет парсинг, который значительно повлиял на FCF в этом квартале, но зато даст рост направлению и обеспечил полисами на продление на год.
• Сразу привлечь замену перешедшим в штрафы ребятам и тогда успели бы больше.

Наймем инженеров в команду чтобы восстановить производительность.

Текущий прогресс:

Идем по плану, протестировали работу витрины данных на проде, теперь приступаем к сбору исторических данных и оптимизации для увеличения скорости сбора.

Причины:

1. Пока не занимались ускорением скорости отправки, т.к. фокусировались на более актуальных проблемах текущих рассылок, когда происходят какие-то ошибки, и часть пушей в принципе не отправляется

• Составили бэклог доработок сервиса пушей
• Собрали аналитические дашборды по отправке массовых и триггерных рассылок пушей
• Пофиксили различные ошибки при формировании групповых пушей о новых штрафах
• Пофиксили различные ошибки при формировании массовых рассылок

2. Подхватили проект по промоэкранам у команды ОСАГО

ТОП-3 действий на следующий месяц:

1. Запуск витрины данных
2. Анализ и дальнейшая доработка сервиса пушей: скорость рассылки, алерты, корректное формирование
3. Анализ и создание дашборда по работе email-рассылок

Герман Бир успешно прошел испытательный срок! И мы очень рады :)

Теперь ждём результатов 🤞

Все настолько молодцы, что Серёжа наконец-то позволил себе уйти в отпуск

В рамках квартала успеваем внедрить

Похвастаемся в следующий раз 😇

• Чтобы выполнить квартальный план найма на стороне рекрутеров проведено 126 собеседований.
• Пересмотрели флоу подбора на лидерские вакансии. Результат — плановое закрытие позиций из OKR, об этом расскажем в августе:)
• Улучшили процесс стандартизации технических собеседований — спасибо всем причастным, парням из команды разработки и Косте!
• Переехали в другую HRM ситстему Хантфлоу для обеспечения прозрачности процесса найма для заказчика.
• Подготовили офсайт — перебрали десятки отелей в Турции, сформировали программу.

❤️ Спасибо:

• Тане за и Саше, что не сдавались и продолжали перформить и при отказах от офферов, и при перестройке процессов найма, и при необходимости фигачить иногда за пределами возможностей.
• Ире, что саппортила со стороны КДП все наши активности!
• Мне за офсайт — в какой-то момент думала, что пересмотрела все отели в Турции и съела весь мозг бутиковому ивент-агентству, но мы все задуманное успели:)
• Вове — за поддержку и честность, синхрона с СЕО делает скоростные изменения реальными.
• Всем из Carbox, кто открыто делился информацией, включал камеру и был дружелюбным — это помогает достигать результата быстрее и с удовольствием. особенно при напряженной работе!